POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retourner un Produit
Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, cela est possible. Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 14 jours après réception. Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes:

1. La commande doit encore contenir tous les composants corrects, et l'emballage doit être exactement tel qu'il est arrivé avec le produit.
2. Le produit doit avoir été manipulé avec soin ; toute casse due à une manipulation négligente est exclue.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante doivent être soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
4. Le produit doit avoir été trouvé défectueux dès sa réception.
5. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de port au client.
6. Un retour est traité dans un délai de 7 jours ouvrables, et si les conditions sont remplies, le retour est officiellement confirmé dans ce délai.

Comment Retourner ma Commande ?
Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous devez suivre les étapes suivantes pour commencer le processus de retour :

• Envoyez un e-mail à : INFOS@HAUTEQUEBEC.COM

Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :

1. Numéro de commande
2. Raison de la demande de retour
3. Photo du produit en cas de casse
4. Prénom + nom de famille
5. Adresse

Nous vous contacterons et vous fournirons l'adresse de retour correcte.

N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur, nous vous enverrons l'adresse correcte après votre demande. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition pour le retour du produit.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés.

HAUTE QUEBEC

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes si le consommateur est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D'ANNULATION
Droit de rétractation
Le délai d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers biens.

Étant donné que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition avant la livraison, donc un remboursement n'est pas possible lors de la réception des biens.

Étant donné que les commandes sont immédiatement traitées via notre système automatisé, vous pouvez annuler votre commande au maximum une heure après l'avoir passée. Après cela, l'annulation n'est plus possible.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Haute Québec, de votre décision d'annuler ce contrat en nous envoyant une déclaration claire (par exemple, par e-mail). La rétractation est complétée lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de retour des biens sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement des Expéditions en Cours
Étant donné que nos biens sont expédiés d'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les biens sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les biens, puis renvoyez-les-nous. Bien sûr, vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation. Pour garantir un retour aussi rapide que possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la Rétractation
Si vous rétractez ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat et la réception des biens. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS AUX FRAIS DU CLIENT À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE.